Structure & Vous
15 minutes
Quelle part de votre chiffre d’affaires dépend du hasard ?
Le diagnostic HOSP la mesure en 15 minutes. Votre score sur quatre axes et un rapport écrit.
Offert · 15 minutes · Appel de restitution de 45 minutes
Sébastien Herbeau
125 PME accompagnées depuis 2018
- J+3
- J+10
- J+21
Pour les patrons de PME qui vivent du bouche-à-oreille
25 ans de terrain · 125 PME · Luxembourg et Belgique
Le test des dix minutes
Quatre questions. Répondez sans réfléchir.
Je les pose à chaque patron dans les dix premières minutes. Posez-les-vous maintenant.
1
H
Combien de vos cinq prochains clients pouvez-vous nommer ?
Pas les plus gros. Les cinq prochains qui vont signer.
2
O
Si votre meilleur commercial partait demain, que perdriez-vous ?
Si la réponse est une liste de clients, ils lui appartiennent.
3
S
Où est écrite la façon dont on vend chez vous ?
Introuvable en une minute : elle n’existe pas.
4
P
Combien de rendez-vous qualifiés aurez-vous le mois prochain ?
Pas l’objectif. Le chiffre réel.
Hésité sur deux questions ou plus ? Vous êtes dans la majorité.
Et ce n’est pas un problème de talent.
Ce que je vois partout
Ce n’est pas le marché.
C’est la structure.
Vous avez construit votre entreprise sur la relation.
Ça a marché. Ça marche encore.
Le bouche-à-oreille n’est pas une stratégie. C’est un plafond.
Vous reconnaissez au moins trois de ces phrases ?
- Le chiffre monte et descend, et personne ne sait pourquoi.
- Deux commerciaux font 70 % du résultat.
- Si vos deux meilleurs partent, une partie du chiffre part avec eux.
- Les affaires importantes passent toutes par vous.
- Le CRM se remplit le vendredi à 17 h.
- Vous avez un objectif. Pas de prévision.
Un problème de structure, ça se mesure. Et ça se règle.
Méthode HOSP
Quatre axes, quatre scores.
Je mesure la même chose dans chaque entreprise, dans le même ordre. C’est ce qui permet de savoir par où commencer.
H
Hasard
La part de votre chiffre qui ne dépend d’aucune décision.
Ce que je regarde
D’où viennent vos vingt derniers clients.
O
Organisation
Qui fait quoi, et ce qui se passe quand il n’est plus là.
Ce que je regarde
Qui appelle vos dix plus gros clients.
S
Système
Ce qui est écrit et transmissible.
Ce que je regarde
Votre façon de vendre, votre règle de relance.
P
Performance
Ce que vous mesurez et pilotez vraiment.
Ce que je regarde
L’activité de la semaine, ou seulement le chiffre d’affaires.
Le chiffre d’affaires vous dit où vous étiez. L’activité vous dit où vous allez.
Le diagnostic HOSP
Ce que vous recevez.
- Vous répondez au questionnaire15 minutes en ligne, sur les quatre axes.
- Vous recevez votre rapport écritVotre score par axe, vos forces, vos fragilités.
- On en parle 45 minutesJe vous dis par quel axe je commencerais à votre place.
Méthode HOSP
Votre rapport
- HHasard
- OOrganisation
- SSystème
- PPerformance
Ce que vous gardez
- Le chiffre exact de ce qui dépend du hasard.
- L’axe à traiter en premier.
- Une action par axe, applicable lundi.
Pourquoi c’est offert
Parce que c’est la meilleure façon de se rencontrer.
Vous voyez comment je travaille, sur votre situation réelle.
Et moi, je vois si je peux vous être utile.
Certains patrons repartent avec leur rapport et avancent seuls.
D’autres me demandent de prendre le poste. Les deux me vont.
Pas de relances à répétition.
Sébastien Herbeau
125 PME accompagnées depuis 2018
MéthodeHOSP
Qui je suis
Je prends le poste 90 jours.
Je pars quand ça tourne sans moi.
25 ans de terrain. 125 PME accompagnées depuis 2018, au Luxembourg et en Belgique. J’écris la méthode, j’installe les rituels, je mesure.
Le conseil classique
- Un audit, puis un rapport
- Parle au patron
- Une journée de formation
- Repart avec le chèque
Structure & Vous
- Un score, puis 90 jours dans le poste
- Travaille avec vos commerciaux
- Des rituels chaque semaine
- Part quand ça tourne sans lui